“智慧旅游”离不开“会说话”的大数据系统

近日，国家旅游局预计，“十三五”期间，我国在线旅游交易覆盖总人数和市场总规模将翻两番，有望突破6亿人和1万亿元。“互联网+”旅游正风生水起！在八闽这块旅游宝地，中国移动福建公司将4G技术与旅游业结合，依托云计算、大数据等信息化技术积极构筑智能旅游、低碳旅游，为发展“清新福建”旅游品牌提供了强有力的数字化“引擎”！

[大数据]

去年底，福建旅游部门发布了《福建省旅游人气城市排行榜》，这个榜单另辟蹊径，从游客手机漫游人数、时长等角度，筛选出了福建省最受欢迎的几大旅游城市和几大旅游景点。这，就是旅游大数据的一个主要应用。

日前，中国移动福建公司与旅游局合作建设旅游大数据系统，实时监控景区游客数据，包括景区在园人数、景区热度统计、游客来源地统计、驻留情况统计等等，为旅游管理和服务部门提供更完整、实时的数据支持和短信预警服务。截至目前，旅游大数据系统已覆盖福建省旅游景区超过210个。

那么，大数据有哪些魔力？在大数据系统页面里，我们可以实时看到三坊七巷、武夷山、鼓浪屿等旅游胜地的电子地图，并能在图上看到实时的多维度游客数据，比如今年春节期间某一时刻，三坊七巷的实时在园人数为8567人，而入园人数达到1890人。这个数值一旦超过了预警人数，那么旅游监管部门就需要及时疏导游客，防止踩踏等事故的发生。简而言之，有了大数据系统，旅游部门就可以根据景区最大承载量控制入园游客人数。

同时，大数据系统还能精确地告诉我们哪个旅游区域最“热”，旅客逗留时间多长，游客主要来自哪里。比如，去年福州西湖菊花展期间，大数据系统就能精确地统计出西湖南门、北门游客的不同区域覆盖热度，从而让政府、旅游监管部门可以合理地安排旅游管理服务措施。而通过统计和比较分析，大数据系统还能统计出城市里面哪个景点最热，这些信息可是旅游部门的“法宝”，这样一来，他们就可以加强针对性的营销，从而提升旅游服务水平。

与此同时，系统还能统计出游客逗留时间以及他们都来自哪里。比较福州厦门两地的游客，就会发现，福州的游客以一日游居多，而厦门的游客以二日游居多，武夷山的游客，则大多是三日游，这就使得旅游部门能够更精确地优化旅游线路；对游客来源的分析也很有用途，比如厦门鼓浪屿的外地游客就以广东游客和浙江游客为主，那么，旅游部门以及旅行社就可以为该景区的广东及浙江游客提供更多定制化的服务，同时，也能丰富旅游淡季的针对性服务。

[一机在手] 轻松搞定“吃喝玩乐购”

手机，就是随身的“导游”，它懂得景点的路线，它会告诉你好吃的在哪，当你累了，它还会告诉你哪里可以便捷地住宿——在美丽的鼓浪屿，在泉州古厝的青石板间，这已经是走进市民生活的手机应用。

厦门鼓浪屿上53个申遗景点要怎么走？岛上哪家店的海蛎煎最好吃？哪里还有民宿？别怕，这些问题，手机会告诉你。如今，你只要拿着手机，就能自助逛遍全岛！这么惬意的旅游方式，来自于中国移动福建公司推出的“智游鼓浪屿”旅游导览APP。据了解，借助鼓浪屿上覆盖完善的中国移动4G网络，通过该智能APP的手机电子地图导航，游客不请导游也能找到岛上的人气商铺与景点。除了提供商家、交通、线路、住宿、餐饮、特产等查询服务外，“智游鼓浪屿”APP还结合旅游资讯信息服务与实时定位的特点，为游客提供实时位置显示、景点导航和个性化旅游线路定制等功能，使游客可根据自身位置查询到最佳旅游线路，这样一来，游客可以避免因为走错路而浪费时间和精力，从而获得更好的旅游体验。而对于那些准备乘坐轮渡的游客，该智能系统还能实时更新岛上人数，从而轻松摆脱景区长龙阵！

同样，借助4G等信息化技术，一键式的“智慧旅游”平台服务还延伸到泉州古厝、三坊七巷等省内知名景点，人们只要用手机点击“遇见福州”“泉州通”等相关APP，游玩、娱乐、住宿等综合信息立马扑面而来，轻松搞定游、玩、乐、购。

[因地制宜] 信息化技术擦亮旅游名片

智慧旅游，目的就是让游客享受更便捷、更舒心、更具性价比的游玩旅程。而对于旅游业的“运营方”来说，在“互联网+”时代,如何做好“旅游+”的文章,是每个旅游目的地城市绕不开的话题，如今，智慧旅游正在福建各旅游胜地开花结果。

福州是全国首批“国家智慧旅游试点城市”，在这里，中国移动福建公司与当地旅游部门深度合作，打造了形形色色的智慧游项目。在三坊七巷、鼓山、乌山等景点及配套酒店等地，100多个“智慧旅游”触摸屏正在兢兢业业地服务着游客，这些触摸屏由中国移动福建公司提供专网支撑，低延时、不掉线，深受游客好评。在三坊七巷，不管身处林则徐故居，还是坊巷剧场内，完善的“4G+”网络，使得游客们能够更好地体验到快速的3D全景导览、流畅的景区语音播报。此外，中国移动福建公司还开发“游客采样分析系统”，帮助旅游监管部门实现对各大重点景区客流实时监控，及时发布游客数量负荷情况，为景区智能分流，避免拥堵踩踏。

俗语说：“地下看西安，地上看泉州”，泉州古城旅游资源丰富、人文气息浓厚。中国移动福建公司携手泉州晚报，推出“泉州通”APP，它集旅游资讯和优惠为一体，集中展现泉州景点和当季民俗活动，并为市民和游客提供打折优惠服务。截至目前，该APP已有5万余次下载量，发布旅游、生活资讯万余条，成为泉州对外形象展示的重要窗口。

在花城漳州，中国移动福建公司承建了“漳州市智慧旅游信息化基础平台”，该平台通过编制二维码语音自助导游地图，方便游客通过扫描二维码地图获取漳州地区景区、酒店、美食、旅游线路等图文声像并茂的旅游信息。同时，游客还可以通过该平台进行吃、住、行、游、购、娱等在线交易服务。

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