互联网时代，酒店的营销也表现出更加多元化，网络化的特征。业内专家对此也表示，酒店业当下要做的不仅仅是运营模式的“互联网+”探索，借助互联网跟上营销的节奏也是酒店品牌的必做功课。并且，在互联网背景下，2016年的酒店营销也表现出了三大趋势。

　　微信互动起来!

　　微信，如今已经成为网络营销的主战场。作为酒店业来说，如何利用微信公众号与会员互动起来，如何利用自身优势激发顾客的分享欲望，让顾客的微信成为自家酒店的传播自媒体，这些，都成为酒店营销人员深思的问题。

　　在中档酒店第一品牌——维也纳酒店今年6月份给出的数据中，维也纳酒店微信端的月活用户接近120万。细究下来，可以说和维也纳酒店微信公众号的精心打造不无关系，实时活动、热点事件评析、集团内部重大事件报导等等，都被以网友们喜闻乐见的文字形式表达出来，并且，时有互动。在维也纳酒店公众号的文章里，基本上所有的文章都有热心用户的评论，而且，部分评论还能收到来自维也纳的回复。良好的互动机制，这一点，是很多微信公众号做不到的。孰不知，互动，其实就是拉近与顾客距离的最好方式。

　　大数据用起来!

　　互联网技术让大数据从收集到筛选都变得便捷。过去，酒店可能对顾客的消费行为缺乏整体且客观的认知，如今，大数据告诉你顾客更喜欢什么样的消费模式。大数据帮助酒店精准地分析顾客行为，从而以顾客需求为导向革新服务，以顾客喜好为基础精准营销，大数据对于酒店的价值已经毋庸质疑。

　　比如，大数据显示中档酒店大部分顾客来源于26-45岁“正当年”的人群，那么，这部分人群的消费特征就足以导向中档酒店的服务设置。那么，同样以维也纳酒店为例，其“五星体验，二星消费”的“轻五星”定位，引入五星级的核心品质服务，是迎合了消费人群推崇质感生活的理念;二星消费，则又契合了他们理性消费的趋势，以此为基调强调性价比品质服务的维也纳酒店，让口碑成为营销的利器。

　　甩开套路，真诚起来!

　　既然说了现在是互联网时代，那么就不只有商家表现出互联网特征，用户亦然。信息大爆炸，人们对于各类“套路”式的营销或服务早已屡见不鲜，特别是针对中档酒店的消费人群来说，直入主题式的真诚服务更能打动他们。

　　在维也纳酒店，大健康理念不是停留在表面的一种概念，而是顾客在就餐时提供的养生餐饮，是在就寝时提供的九大深眠系统，是维也纳酒店一贯主张的绿色环保装修。也就是说，顾客在酒店消费时，要的不是华而不实的概念，而是实实在在的体验。针对连锁酒店来说，长久且强大的品牌影响力来源于一个又一个成功分店的积累，而非资本运作或是频繁的广告营销所能堆砌起来的。所以，不管是对于顾客还是加盟商，少一点套路，多一点真诚，都是最好的表达方式，也是最佳的营销态度。

｜南方旅游网（www.southtravel.cn）专业的旅游媒体平台！

｜微信号：southtravel_cn

｜微博：@玩转旅游界